Principes du VRM
Un article de VRMio.
Charte :
Créer un écosystème d'outils, de protocoles et de services qui aident les consommateurs à gérer les relations fournisseurs.
Les principes du VRM tels qu'ils sont définis par Project VRM sont les suivants :
1. Centricité de l'utilisateur
2. Réduire, Réutiliser, Recycler (Ne pas réinventer la roue)
3. La réciprocité et tout le monde est gagnant
4. Miser sur les effets de réseau
5. Des relations beaucoup plus que de simples transactions
6. Résoudre des problèmes réels de la vie courante
Centricité de l'utilisateur :
Travailler selon une perspective "utilisateur final". Les utilisateurs doivent contrôler qui, comment, et ce qui se passe tout au long du processus. Le processus devrait créer de la valeur pour l'utilisateur tout d'abord, les fournisseurs en second.
Réduire, Réutiliser, Recycler :
Ne pas réinventer la roue. Un grand nombre de technologies et de solutions ont déjà été développées pour aborder divers éléments de notre monde. Lorsque c'est possible, on réutilise des technologies existantes et apprendre de l'expérience. Cela signifie la recherche de ce qui a déjà été fait et en intégrant le passé, chaque fois que possible.
Réciprocité & tout le monde gagne :
VRM devrait créer de la valeur pour tout le monde dans la chaîne de valeur. Bien que l'accent est mis sur l'utilisateur (centricité autour de l'utilisateur), chaque maillon de la relation devrait sortir mieux après mise en œuvre d'un protocole VRM. Quand tout le monde gagne, il sera beaucoup plus facile de convaincre tout le monde de participer.
Exploitez les effets de réseau
Les effets de réseau sont plus importants quand plus de personnes puissent participer. Chaque fois que possible, il est plus pertinent de construire des systèmes avec cette caractéristique. En particulier, réduire les coûts de transaction à travers de nombreuses opérations peut changer de façon spectaculaire un marché, même lorsque ces coûts sont relativement minimes.
Ainsi, on utilise les effets de réseau pour tirer partie de la valeur de nos efforts dans la mesure du possible.
Des relations beaucoup plus que de simples transactions :
Bien que les rapports avec les fournisseurs sont finalement limités par les transactions, ils commencent bien avant et continuent bien après. Construire des systèmes qui permettent aux uns et aux autres, des relations de longue durée de façon à créer une valeur réelle.
Résoudre des problèmes de la vie réelle :
Les gens ont beaucoup de difficultés et de frustrations avec les offres, les ventes et toutes les solutions commerciales. Sélectionnez-en une et ré-inventer la du point de vue de l'utilisateur.
Si l'utilisateur peut créer une réelle valeur avec un minimum d'investissements par le fournisseur, nous avons de bonnes chances d'obtenir une synergie entre les consommateurs et les fournisseurs.
