Initiatives VRM
Un article de VRMio.
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[modifier] Neobuyer
[modifier] Présentation
Neobuyer, les vendeurs viennent à vous ! a été lancé en Novembre 2009. Le service répond de manière générale au concept du VRM et recouvre pratiquement toutes les catégories (immobilier, automobiles, multimédia, loisirs, maison, famille, vacances, services, professionnel).
Sur Neobuyer, la diffusion, la consultation et la mise en relation entre utilisateurs sont entièrement gratuits.
Le principe est le suivant :
- L'acheteur dépose son annonce d'achat / sa demande / sa recherche
- Les vendeurs consultent via une simple recherche et font une ou plusieurs propositions
Neobuyer permet de renforcer le lien entre les acheteurs et vendeurs en proposant des fonctionnalités inédites, c'est pourquoi l'utilisation du service nécessite une inscription :
- La possibilité de répondre par le biais de propositions de vente ou de conseils
- Un système de notation entre utilisateurs permettant d'évaluer la qualité des propositions de vente et des conseils
- Des options de mise en avant d'annonces afin d'augmenter la visibilité des acheteurs
- La possibilité pour les acheteurs de se grouper pour mettre en avant leurs demandes
- Chaque utilisateur a la possibilité d'acheter ou de vendre. Tous les utilisateurs sont donc susceptibles de devenir l'acheteur d'un autre et vice-versa.
[modifier] L'acheteur
Pour l'acheteur, le dépôt d'annonce se fait de manière intuitive, lorsqu'il reçoit une proposition, une alerte par email est envoyée en temps réel. L'acheteur peut ensuite :
- noter si la proposition est pertinente
- poser des questions, prendre contact
- et donner sa décision
[modifier] Le vendeur
Pour le vendeur, une fois la proposition effectuée il peut continuer à proposer son bien à autant d'acheteurs que souhaité.
Exemple : vous disposez d'un stock de 100 unités d'un lots quelconque, vous proposez votre bien à autant d'acheteurs que voulu jusqu'à épuisement de votre stock sans rédiger 100 fois votre proposition.
[modifier] Kappea
Comme son slogan l'indique Kappea c'est : L'acheteur diffuse sa demande , le vendeur choisit ses acheteurs. Pour Joël Bohrer, fondateur de Kappea le concept est le suivant :
Kappea propose une nouvelle approche des petites annonces, pour permettre aux vendeurs et aux acheteurs de se rencontrer le plus rapidement possible.
Les petites annonces, autrement… Kappea est un service de mise en relation entre acheteurs et vendeurs qui rend visible les demandes des acheteurs auprès des vendeurs.
Le constat de base est que, malgré le nombre de visiteurs important des sites de petites annonces, les demandes des internautes restent invisibles, et que c’est au demandeur de faire l’effort de parcourir régulièrement de nombreuses sources pour trouver son bien. Kappea propose donc d’aborder le monde des petites annonces sous un angle nouveau et complémentaire, en se focalisant sur la demande : aucune offre n’est publiée sur le site.
L’acheteur dépose sa demande sur le site de Kappea et laisse son adresse mail (ou s’abonne au flux RSS créé pour lui) afin de rester informé des offres qui lui seront adressées. Sa demande est alors visible. Le vendeur, de son côté, navigue dans la liste des demandes, peut visualiser une description précise de chacune d’elles et sélectionne celles qui lui semblent le mieux correspondre à son offre. Il envoie son offre aux acheteurs qu’il a ainsi choisis. Le vendeur peut suivre par mail ou flux RSS l’évolution des demandes en rapport avec son offre, et ainsi repérer de nouveaux acheteurs potentiels.
Enfin, le service de Kappea est disponible via une API pour les sites d’annonces actuels qui souhaitent enrichir leur service par de la mise en relation directe. Ainsi, un internaute qui passe une annonce sur un site tiers peut obtenir immédiatement la liste des demandes en rapport avec son offre et y répondre en un clic.
Pour les vendeurs, l’avantage principal de Kappea est la visibilité des demandes en cours. Kappea, en poussant l’offre des vendeurs vers les demandeurs sélectionnés, raccourcit le processus de vente. Côté acheteur, Kappea lui permet de recevoir des offres pertinentes (car adressées par les vendeurs eux-mêmes) et améliore ainsi la qualité de sa recherche tout en la simplifiant.
À l’heure actuelle, le service de Kappea n’est disponible qu’en France et uniquement pour les domaines de l’immobilier et de l’automobile. D’autres domaines seront couverts par la suite et une ouverture à l’international est prévue…
Source : blog Kappea
[modifier] Looneo
Peut-on parler de VRM pour le cas de Looneo ?
Le slogan de Looneo "pour acheter les yeux ouverts" renvoie plutôt au concept de Social Shopping qu'au VRM. Mais voyons d'abord comment Looneo se définit :
Looneo est le premier site d’aide à l’achat communautaire qui grâce à ses experts va vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins ou à vos envies. Looneo propose deux types de services :
- Des modes de recherche interactifs pour déterminer quels sont les produits ou les services qui répondent à vos attentes
- Les critiques détaillées et indépendantes d’experts (les Masters Looneo)
Looneo est né d’une problématique réelle, celle du fondateur, lors de la recherche d’un appareil photo numérique : pourquoi est-il si compliqué de trouver des avis engagés et indépendants ? Pourquoi faut-il passer des heures et des heures à surfer pour trouver les réponses à des questions simples comme quel est le meilleur appareil, que me faut-il par rapport à ce que je veux en faire, quel est le meilleur entre ces deux là ? (Source Looneo)
Ce qui est intéressant, c'est ce mode de recherche interactif qui permet de déterminer le produit correspondant à une demande d'un consommateur et qui s'inscrit bien dans une démarche VRM. Exemple : Pour choisir un ordinateur portable, je peux commencer ma recherche par besoins ( grande autonomie ), par caractéristiques ( processeur AMD ) ou par produit ( recherche dans le catalogue ). Ensuite d'autres critères (comme le prix que je veux mettre ) permettent d'affiner ma recherche jusqu'à avoir une petite liste de produits.
Par contre l'offre des fournisseurs bien qu'elle semble importante et diversifiée n'est pas contrôlée par les acheteurs ou du moins cette étape n'est pas transparente pour l'utilisateur. Et en tant qu'acheteur, je ne sais pas si Looneo aurait "oublié" un constructeur ou un distributeur en particulier pour un motif lié à la rémunération du clic ou autre conflit commercial.
